'Lynk Co 900 mang chuẩn mực mới cho phân khúc SUV cao cấp'

Trong dịp Lynk & Co sắp ra mắt dòng xe cao cấp nhất của thương hiệu, VnExpress có buổi trao đổi với ông Nguyễn Xuân Huy, Phó tổng giám đốc phụ trách Kinh doanh Lynk & Co Việt Nam, về chiến lược định vị khách hàng tiềm năng, xu hướng chọn mua và sử dụng dòng SUV cao cấp của người Việt.

Lynk & Co là thương hiệu định vị cao cấp mới (New Premium), nằm trong hệ sinh thái của tập đoàn Geely, cùng những thương hiệu: Lotus, Volvo, Zeekr, Polestar, Geely... Tại Việt Nam, Lynk & Co tiếp cận thị trường thông qua nhà phân phối Tasco Auto, doanh nghiệp sở hữu hệ sinh thái đa dạng bậc nhất trên thị trường trong ngành.

- Lynk & Co là thương hiệu đưa ra khái niệm mới trong ngành công nghiệp ôtô với định vị New Premium. Vậy, điểm thu hút của thương hiệu là gì tại Việt Nam?

- Tôi là một trong những người khá may mắn khi có cơ hội đồng hành Lynk & Co từ những ngày đầu tiên hãng chính thức xây dựng nhận diện tại thị trường Việt Nam.

Điều khiến tôi tâm huyết với Lynk & Co chính là thương hiệu không đi theo lối mòn truyền thống, không cố gắng trở thành "một phiên bản khác" của những hãng xe sang lâu đời. Lynk & Co chọn một hướng đi khác biệt: cạnh tranh bằng giá trị thực, công nghệ, trải nghiệm lái, thiết kế khác biệt và luôn tìm cách để kết nối với người dùng.

Đây cũng là tinh thần rất cấp tiến, phù hợp với giai đoạn mới của thị trường ôtô Việt Nam. Khách hàng sở hữu xe cao cấp ngày nay không chỉ hỏi "xe này thuộc thương hiệu nào", mà còn hỏi "chiếc xe mang lại giá trị gì cho cuộc sống". Chúng tôi đang từng ngày trả lời những câu hỏi đó bằng một định nghĩa xe cao cấp mới: thông minh, cá nhân hóa, thực dụng và giàu cảm xúc hơn.

- Lần đầu tiên gặp gỡ chiếc Lynk & Co 900 - một mẫu flagship của thương hiệu, cảm xúc của ông khi đó là gì?

- Đến hôm nay tôi vẫn nhớ đó là một trải nghiệm đầy bất ngờ. Trong ngành ôtô, để một mẫu xe mới có thể tạo cảm giác "wow" ngay lần đầu gặp mặt là điều không dễ dàng, đặc biệt ở phân khúc SUV cỡ lớn, nơi khách hàng đã quá quen với những thương hiệu truyền thống. Nhưng Lynk & Co 900 đã mang lại được cảm xúc đó.

Lần đầu nhìn thấy chiếc xe thực tế, tôi cảm nhận được thiết kế mang chất rất riêng biệt, tối giản, nhiều công nghệ, xu hướng tương lai và đầy sang trọng cho những không gian cao cấp. Nếu SUV truyền thống tạo cảm giác quyền lực bằng kích thước và logo, thì Lynk & Co 900 tạo vị thế riêng nhờ tư duy thiết kế và công nghệ.

Mang đến ấn tượng mạnh nhất cho tôi là khoang cabin, không theo kiểu nội thất xe thông thường, mà hướng đến trải nghiệm "Excutive Lounge" di động, phục vụ chủ nhân làm việc, nghỉ ngơi, tiếp đón đối tác, hay chăm sóc gia đình và tận hưởng những chuyến đi dài ngày.

- Lynk & Co 900 đóng vai trò thế nào trong chiến lược phát triển của thương hiệu?

- Đây là mẫu SUV flagship trong dải sản phẩm toàn cầu hiện nay của Lynk & Co, đại diện cho năng lực công nghệ, thiết kế, an toàn và trải nghiệm ở cấp độ cao nhất mà chúng tôi mang đến.

Ngoài vị thế một dòng xe hoàn toàn mới, Lynk & Co 900 có vai trò nâng tầm hình ảnh thương hiệu tại thị trường Việt Nam. Nếu Lynk & Co 06 giúp người dùng dễ tiếp cận thương hiệu, Lynk & Co 08 mang tầm nhìn tương lai với nền tảng EM-P Super Hybrid, thì Lynk & Co 900 thể hiện tham vọng của hãng trong phân khúc xe cao cấp.

Điều quan trọng ở Lynk & Co là chúng tôi không định nghĩa cao cấp theo lối mòn, mà mở rộng khái niệm này với định vị New Premium, gồm ba trụ cột: thiết kế, hiệu năng và an toàn. Đồng thời, Lynk & Co không tham gia cuộc đua về giá bán, mà hướng đến trải nghiệm công nghệ cao cấp hàng đầu, giá trị hợp lý và niềm tin thương hiệu.

Lynk & Co 900 là đại diện cao cấp nhất cho những tinh thần trên, từ nền tảng khung gầm SPA Evo, hệ truyền động EM-P Super Hybrid, không gian cao cấp 6 chỗ ngồi... hướng đến cân bằng giữa tính hiệu quả, trải nghiệm êm ái và hệ động lực mạnh mẽ.

- Chủ sở hữu Lynk & Co 900 khác biệt thế nào với nhóm khách mua xe cao cấp truyền thống?

- Trong quá trình nghiên cứu và đưa dòng xe này về Việt Nam, chúng tôi nhận thấy khách hàng của Lynk & Co 900 có nhiều điểm rất thú vị. Họ không nhất thiết mua xe để chứng minh địa vị, bởi bản thân họ đều đã có vị thế xã hội nhất định, không cần một chiếc logo để nói thay mình.

Điều mà khách hàng của mẫu SUV cao cấp này tìm kiếm là một mẫu xe phản ánh tư duy sống, gu thẩm mỹ và tiêu chuẩn trải nghiệm hoàn toàn mới. Đây thường là những người đã có kinh nghiệm sử dụng xe sang, hiểu rõ nhu cầu của bản thân, có khả năng tự so sánh sản phẩm bằng trải nghiệm thực tế, nhưng vẫn cần một mẫu xe có thể tạo được cảm xúc. Đồng thời, họ cũng muốn tìm kiếm phong cách sống riêng biệt, có niềm đam mê khi cầm lái và theo đuổi sự hoàn thiện trong từng chi tiết.

Tôi cho rằng đây chính là sự khác biệt, bởi khách hàng của dòng SUV cỡ lớn truyền thống thường tìm kiếm sự quen thuộc, trong khi người dùng Lynk & Co 900 sẽ tìm kiếm sự khác biệt trên một mẫu xe cỡ lớn, đầy đủ tiện nghi cho gia đình, công việc và đủ mạnh mẽ để mang đến cảm xúc sau tay lái.

Ở truyền thống, định nghĩa cao cấp từng được thể hiện bằng da thuộc, gỗ thật hay động cơ dung tích lớn. Nhưng chúng tôi đã mở rộng khái niệm này với năng lực tính toán, khả năng kết nối, tính cá nhân hóa, sự an toàn chủ động và tối ưu thoải mái cho cả hành khách lẫn người cầm lái trong đa dạng tình huống sử dụng khác nhau.

- Để chinh phục nhóm khách hàng trên, hãng đã xây dựng những tiêu chuẩn riêng biệt gì, từ việc tiếp cận, tư vấn và mang đến trải nghiệm sản phẩm thực tế?

- Chúng tôi không tiếp cận khách hàng theo hướng đại trà, bởi một mẫu flagship cần xây dựng một trải nghiệm khách hàng riêng biệt, mang tính cá nhân hóa cao.

Đầu tiên là cách tiếp cận. Lynk & Co Việt Nam ưu tiên nhóm khách hàng có nhu cầu thực sự, có khả năng đánh giá sản phẩm và mong muốn một trải nghiệm sâu sắc hơn với dòng xe. Chúng tôi tổ chức những buổi trải nghiệm riêng biệt ở quy mô nhỏ, thậm chí cá nhân hóa theo phong cách riêng của từng khách hàng.

Thứ hai là quy trình tư vấn. Với Lynk & Co 900, các đại diện bán hàng của chúng tôi không đơn thuần mang đến những dãy thông số khô khan, mà đi sâu vào từng chi tiết mà khách hàng mong muốn. Đơn cử, đâu là lý do khiến nền tảng khung gầm SPA Evo trở nên nổi tiếng về sự an toàn; hay sự phù hợp của nền tảng EM-P Super Hybrid với lối sống hàng ngày của chủ nhân; cách chiếc xe tối ưu trải nghiệm êm ái với hệ thống treo khí nén hai buồng; và khoang cabin 6 chỗ phù hợp thế nào với gia đình và giới doanh nhân...

Thứ ba là trải nghiệm cầm lái. Với Lynk & Co 900, khách hàng sẽ cảm nhận được ba yếu tố mang lại bản sắc của dòng xe này: trải nghiệm êm ái, động lực mạnh mẽ và sự thông minh đến từ nền tảng công nghệ. Đơn cử, dòng SUV full-size thường dễ tạo cảm giác nặng nề khi cầm lái, nhưng Lynk & Co 900 được phát triển để giải quyết mâu thuẫn đó: xe lớn nhưng vẫn dễ lái, mạnh mẽ nhưng không ồn ào và mang đến cảm xúc riêng biệt khi vận hành.

Cuối cùng là trải nghiệm sở hữu. Chúng tôi muốn khách hàng sở hữu Lynk & Co 900 sẽ bước vào hệ sinh thái riêng biệt của dịch vụ hậu mãi, cộng đồng người dùng có cùng phong cách sống hiện đại.

- Hãng đã xây dựng tiêu chuẩn phục vụ riêng cho khách hàng của Lynk & Co 900 thế nào? Đâu là điểm khác biệt với những dòng xe khác?

- Với Lynk & Co 900, chúng tôi xây dựng tiêu chuẩn phục vụ theo hướng riêng tư, chuyên sâu và cá nhân hóa hơn.

Ở các dòng xe phổ thông, người dùng thường quan tâm nhiều đến giá bán, ưu đãi hoặc chi phí sử dụng. Nhưng dòng SUV đầu bảng này sẽ trả lời những câu hỏi lớn hơn: có đủ sang trọng khi gặp đối tác, đủ thoải mái cho gia đình, đủ an toàn cho trẻ nhỏ và người lớn tuổi, hay đủ chất để khác biệt xe sang truyền thống...

Vì vậy, cách phục vụ của chúng tôi chuyển từ "bán sản phẩm" sang "tư vấn giải pháp di chuyển cao cấp". Chúng tôi cũng cần hiểu rõ nhu cầu của từng khách hàng, họ tự lái hay có tài xế riêng, thường đi công tác hay ưu tiên phục vụ gia đình, trải nghiệm hàng ngày là tự lái hay ở hàng ghế thứ hai... Điểm khác biệt của Lynk & Co 900 nằm ở khả năng phục vụ nhiều vai trò trong một chiếc xe, vì vậy, quy trình tư vấn cũng phải giúp khách hàng khám phá được từng lớp giá trị đó.

Để khơi gợi cảm xúc và truyền tải những giá trị trên, những đại diện bán hàng của dòng xe Lynk & Co 900 cũng được chúng tôi đào tạo ở một cấp độ khác. Họ am hiểu sản phẩm và những giá trị cốt lõi của thương hiệu, nhưng đồng thời phải thấu hiểu nhu cầu của những khách hàng cao cấp và có năng lực so sánh cạnh tranh. Bởi Lynk & Co 900 không chỉ cạnh tranh một mẫu xe cụ thể, mà cạnh tranh với thói quen sử dụng xe sang truyền thống.

- Trong lĩnh vực phân phối ôtô cao cấp, nhiều thương hiệu đưa showroom trở thành "không gian trải nghiệm". Yếu tố này được Lynk & Co Việt Nam thể hiện ra sao, đặc biệt với những người quan tâm dòng xe Lynk & Co 900?

- Hệ thống showroom toàn quốc của Lynk & Co không chỉ là nơi trưng bày sản phẩm, chúng tôi muốn khách hàng có thể cảm nhận tinh thần của thương hiệu, hình dung được cuộc sống của bản thân khi sở hữu những dòng xe.

Với Lynk & Co 900, chúng tôi thiết kế không gian riêng tư để khách hàng có thể trải nghiệm phong cách sống cùng dòng xe đầu bảng của thương hiệu. Chiếc xe được đặt ở vị trí riêng biệt, nơi người dùng có thể khám phá và trực tiếp trải nghiệm hàng loạt tính năng cao cấp như vị trí ghế ngồi, màn hình, dàn âm thanh, ghế massage, không gian ở các hàng ghế sau...

Điểm đặc biệt là Lynk & Co tại Việt Nam được vận hành trong hệ sinh thái Tasco Auto với triết lý "One-stop Mobility", mang ý nghĩa đồng hành trọn đời cùng khách hàng. Tập đoàn của chúng tôi không chỉ phân phối ôtô, mà kết nối các dịch vụ mua xe, bảo dưỡng, bảo hiểm, cứu hộ, sạc điện, thuê xe, thu phí không dừng VETC và các dịch vụ di chuyển khác.

Đây là một trong những lợi thế độc đáo, đặc biệt với nhóm khách hàng của Lynk & Co 900, khi họ cần sự an tâm trong suốt quá trình sở hữu và sử dụng xe. Tasco Auto có hệ sinh thái đa dạng dịch vụ và các nền tảng liên quan, giúp đưa trải nghiệm sở hữu thành một hành trình liền mạch.

- Người dùng quan tâm đến Lynk & Co 900 đánh giá cao nhất những trải nghiệm gì với chiếc xe?

- Trong quá trình tiếp xúc khách hàng của Lynk & Co 900, tôi nhận thấy họ đánh giá điểm cao nhất của mẫu xe này không bởi những chi tiết riêng lẻ, đó là sự cộng hưởng tổng thể.

Ở thiết kế, khách hàng đánh giá cao Lynk & Co 900 ở vẻ hiện đại, khác biệt và không rập khuôn theo phong cách SUV truyền thống. Mẫu xe cũng mang đến trải nghiệm gần với MPV hạng sang, nhưng giữ được khả năng vận hành đa dụng của dòng SUV.

Điểm tiếp theo là không gian và giá trị thụ hưởng thực tế mà dòng xe này mang lại. Ở nội thất, ghế xoay 180 độ giúp biến không gian thành nơi trò chuyện, làm việc, nghỉ ngơi hoặc kết nối gia đình. Các tiện nghi tủ nóng/ lạnh phục vụ thực tế cho doanh nhân, gia đình có trẻ nhỏ với những chuyến đi dài. Hệ thống V2L công suất 6,6 kW giúp mở rộng khả năng sử dụng trong những chuyến dã ngoại, công việc ngoài trời hoặc các tình huống cần nguồn điện linh hoạt.

Về khả năng vận hành, khách hàng của Lynk & Co 900 đánh giá rất cao nền tảng EM-P Super Hybrid với khả năng vận hành thuần điện trên quãng đường dài, công nghệ hybrid mang đến nhiều kịch bản sử dụng khác nhau. Dù kích thước lớn, nhưng Lynk & Co 900 có khả năng tăng tốc 0-100 km/h trong 4,6 giây, nhờ nền tảng công suất 708 mã lực và sức kéo 1.038 Nm. Trải nghiệm êm ái của khách hàng được hỗ trợ bởi hệ thống treo khí nén hai buồng, kiểm soát giảm chấn liên tục CCD, cân bằng sức mạnh và trải nghiệm thoải mái.

- Một trong những thách thức của thương hiệu mới ở phân khúc cao cấp là xây dựng niềm tin và giá trị sử dụng lâu dài. Hãng giải quyết bài toán này thế nào, đặc biệt với nhóm người dùng Lynk & Co 900?

- Với một thương hiệu trẻ, niềm tin không thể chỉ xây dựng bằng truyền thông, mà đến từ ba yếu tố: sản phẩm tốt, dịch vụ nghiêm túc và cam kết dài hạn tại thị trường.

Với cam kết dài hạn, Lynk & Co Việt Nam đã đầu tư 41 showroom trên toàn quốc để kết nối khách hàng, đồng thời đang xem xét năng lực sản xuất nội địa và kế hoạch lắp ráp trong nước đã được triển khai. Cùng Tasco Auto, chúng tôi có nền tảng hệ sinh thái rộng khắp tại Việt Nam, giúp người dùng yên tâm để sử dụng lâu dài.

Chúng tôi định hướng xây dựng chương trình chăm sóc riêng biệt cho chủ xe Lynk & Co 900, bao gồm: quy trình tiếp nhận ưu tiên, đội ngũ tư vấn dịch vụ chuyên trách, hỗ trợ kỹ thuật nhanh, lịch bảo dưỡng chủ động tại nhà và các hoạt động cộng đồng dành riêng cho những chủ sở hữu dòng xe flagship của thương hiệu.

- Hãng đặt kỳ vọng thế nào khi ra mắt Lynk & Co 900 tại thị trường Việt Nam?

- Tôi kỳ vọng Lynk & Co 900 sẽ mở ra lựa chọn mới trong phân khúc SUV cao cấp tại Việt Nam, bởi thị trường đang thay đổi rất nhanh chóng.

Người dùng ngày nay có sự am hiểu về các dòng xe nên sẽ lựa chọn sản phẩm khắt khe hơn. Họ không chỉ mua xe từ các thương hiệu quen thuộc, mà đặt ra những câu hỏi về giá trị sử dụng thực tế: chiếc xe có thể mang lại điều gì cho gia đình và công việc của tôi.

Lynk & Co 900 sẽ có những câu trả lời rõ ràng khi chính thức ra mắt thị trường Việt Nam trong tháng 6 tới. Tôi tin rằng mẫu SUV cao cấp này sẽ phù hợp những người dùng tìm kiếm giá trị thực tế phía sau công nghệ, đủ tự tin để chọn sự khác biệt và đủ thực tế để đánh giá một chiếc xe bằng trải nghiệm sử dụng hàng ngày.

Với Lynk & Co 900, chúng tôi mang đến thông điệp rõ ràng, xe cao cấp trong kỷ nguyên mới không chỉ là biểu tượng địa vị, mà hướng đến không gian sống thông minh, kết nối gia đình, là nơi làm việc, tận hưởng và đồng hành đáng tin cậy trong mọi hành trình. Đó chính là những giá trị mà Lynk & Co 900 muốn mang đến cho khách hàng Việt Nam.

Nội dung: Quang Anh
Thiết kế: Hằng Trịnh