1. Gửi yêu cầu hỗ trợ mất keystore đến Google Chplay

Đầu tiên các bạn cần vào App của mình và tìm đến Thiết lập -> Tính toàn vẹn của ứng dụng -> Chúng chỉ khoá tải lên -> Bấm vào liên kết "liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi"

2. Điền thông tin hỗ trợ google để lại keystore mới

Ở đây bạn chỉ cần điền theo hướng dẫn là được. 

Ở đây bạn chọn No -> I lost my upload key xong rồi điền vào ô nội dung là "i lost my key" là được

Sau khi thực hiện bước này sẽ có một email gửi về email tài khoản nhà phát triển của bạn có nội dụng như ảnh sau. Việc cần làm tiếp theo là chờ nhận được email phản hồi từ nhân viên hỗ trợ.

Trong trướng hợp của mình tầm 2 tiếng là có email từ nhân viên gửi lại để hướng dẫn tạo keystore mới.

3. Nhận email phản hồi từ nhân viên hỗ trợ Google 

Sau khi nhận được email phản hồi từ nhân viên hướng dẫn thì bạn cần tạo 1 keystore mới rồi chuyển thành file có định dạng là "upload_certificate.pem" để gửi lại cho nhân viến đó.

Tạo keystore mới ở đây mình dùng react native nên sẽ khác với android studio xíu nhé

//Tạo keystore mới với alias là my-key-aliaskeytool -genkeypair -v -storetype PKCS12 -keystore my-upload-key.keystore -alias my-key-alias -keyalg RSA -keysize 2048 -validity 10000

Chuyền keystore thành file "upload_certificate.pem" bằng đoạn lệnh sau

//Lưu ý phần alias và mật khẩu phải nhập cho đúng mới tạo được file pem nhékeytool -export -rfc -alias my-key-alias -file upload_certificate.pem -keystore my-upload-key.keystore

Bây giờ dùng file "upload_certificate.pem" gửi lại cho nhân viên email và tiếp tục chờ phản hồi.

Sau khoản chưa được 1 tiếng thì nhận được thông tin xác nhận rằng keystore mới sẽ hoạt động sau 48 giờ và nó có ghi thời gian cụ thể khi nào bạn có thể upload app mới lên được.

Qua bài viết này mình mong các bạn có thể tự mình gửi yêu cầu hỗ trợ thay chữ ký ứng dụng một cách dễ dàng. Nếu thấy hay thì like, share và subscribe nhé.